Politica de confidențialitate

Pe scurt

• Folosim datele tale doar ca să-ți răspundem, să-ți facem oferta și să lucrăm pentru tine.
• Nu vindem date și nu le folosim pentru publicitate.
• Statisticile de vizitare pornesc doar dacă le accepți.
• Ne poți cere oricând să vezi, să corectăm sau să ștergem datele tale.

Cine suntem

Operatorul datelor tale este [Denumire] S.R.L., care activează sub marca Impecabil, în Târgoviște, județul Dâmbovița.

Denumire

[Denumire] S.R.L. (se completează)

Sediu social

[Sediu social], Târgoviște, jud. Dâmbovița (se completează)

CUI

[CUI] (se completează)

Nr. Reg. Com.

[Nr. Reg. Com.] (se completează)

EUID

[EUID] (se completează)

Capital social

[Capital social] (se completează)

E-mail

office@impecabilcuratenie.ro

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la office@impecabilcuratenie.ro.

Ce date colectăm

Din formularul „Calculează prețul”

Doar telefonul este obligatoriu: fără el nu te putem contacta cu oferta. Restul câmpurilor din formularul de ofertă sunt opționale.

• Contact: telefon, prenume, e-mail și canalul preferat (telefon, WhatsApp sau e-mail).
• Firmă, dacă e cazul: denumirea și CUI-ul.
• Lucrarea: serviciul, suprafața, camerele, băile, opțiunile extra, frecvența, cât de murdar e spațiul, piesele de tapițerie, geamurile și înălțimea la care se lucrează.
• Programarea: ziua și intervalul preferate, localitatea.
• Text liber: detalii și observații, dacă le scrii.
• Cererea: estimarea calculată și codul cererii.
• Oferte ocazionale: alegerea ta, doar dacă bifezi opțiunea.
• Protecție anti-spam: momentul deschiderii formularului și un câmp ascuns, pe care oamenii nu îl completează.

Când ne scrii sau ne suni

Pe telefon, WhatsApp sau e-mail primim numărul sau adresa ta, numele afișat, mesajele și pozele pe care alegi să ni le trimiți. Pe poze, te rugăm să eviți persoanele și documentele personale.

Când lucrăm pentru tine

Adresa spațiului, datele pentru factură, detaliile convenite despre lucrare și eventualele reclamații.

Când vizitezi site-ul

• Jurnale tehnice: adresa IP, browserul, pagina cerută, data și ora. Le prelucrează furnizorul de găzduire, pentru livrarea paginilor și securitate.
• Pe dispozitivul tău: câteva valori tehnice, fără date de identificare. Detalii în Politica de cookie-uri.
• Doar cu acordul tău: statistici Google Analytics despre paginile vizitate, dispozitiv, sursa vizitei și butoanele apăsate (de exemplu, ofertă, WhatsApp sau telefon). În prezent, statisticile nu sunt active pe site.

Nu cerem date sensibile. Dacă ne spui de alergii, vezi mai jos cum folosim informația.

De ce le folosim

• Oferta, programarea și lucrarea. Îți răspundem, stabilim prețul și data, prestăm serviciul și aplicăm Garanția Impecabil. Temei: încheierea și executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Facturi și evidențe contabile. Temei: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
• Reclamații și cereri de retragere. Temei: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
• Siguranța site-ului. Oprim spamul și abuzurile, păstrăm jurnalele tehnice și ne apărăm drepturile în caz de litigiu. Temei: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
• Persoana de contact a unei firme. Vorbim cu tine în numele firmei-client. Temei: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
• Statistici de vizitare. Aflăm ce pagini sunt utile, ca să îmbunătățim site-ul. Temei: consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.
• Oferte ocazionale. Doar dacă ai bifat opțiunea. Temei: consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Te poți dezabona oricând.
• Alergii sau sensibilități, dacă ni le spui. Doar ca să alegem produsele potrivite. Temei: acordul tău explicit, art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR.

Când temeiul este interesul legitim, te poți opune oricând. Vezi Drepturile tale.

Estimarea din calculator e automată, dar doar orientativă. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta: prețul final îl confirmă un om din echipă.

Cui le transmitem

Doar cui are nevoie pentru scopurile de mai sus.

• Cloudflare, Inc. (SUA): găzduiește site-ul și procesează trimiterea formularului.
• Google Ireland Limited (Google Workspace / Gmail, Google Sheets, Google Calendar): cererile din formular ajung în contul nostru Google, unde le păstrăm într-un tabel, le programăm în calendar și primim notificarea pe e-mail.
• Google Ireland Limited: Google Analytics, doar cu acordul tău.
• WhatsApp Ireland Limited: doar dacă ne scrii pe WhatsApp. Pentru datele contului tău, WhatsApp este operator separat, cu propria politică.
• Contabilitate: pentru facturi și evidențe.
• Autorități publice, de exemplu ANAF prin RO e-Factura, doar când legea o cere.

Furnizorii care lucrează pentru noi folosesc datele doar după instrucțiunile noastre, pe bază de contract (art. 28 GDPR).

Transferuri în afara UE

Cloudflare, Inc. și Google LLC sunt în SUA. Transferul se face în baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework), recunoscut de Comisia Europeană prin decizia de adecvare din 10 iulie 2023, și, după caz, a clauzelor contractuale standard.

Orice alt transfer în afara Spațiului Economic European se face tot cu garanții adecvate, conform capitolului V din GDPR.

Cât timp le păstrăm

• Cereri de ofertă fără comandă și mesajele lor: cel mult 12 luni de la ultimul contact.
• Lucrări și reclamații: pe durata contractului și încă 3 ani, termenul general de prescripție.
• Facturi și documente contabile: cât cere legea, de regulă 5 ani de la încheierea exercițiului financiar.
• Oferte ocazionale: până îți retragi acordul.
• Statistici Google Analytics: cel mult 14 luni.
• Jurnale tehnice: o perioadă scurtă, stabilită de Cloudflare, pentru securitate și diagnostic.

Apoi ștergem datele sau le anonimizăm.

Drepturile tale

Conform GDPR (art. 15–22), ai dreptul:

• de acces: afli ce date avem despre tine și primești o copie;
• la rectificare: corectăm datele greșite sau incomplete;
• la ștergere: ștergem datele când nu mai avem temei să le păstrăm;
• la restricționare: limităm folosirea datelor, de exemplu cât verificăm o contestație;
• la opoziție: te opui prelucrării bazate pe interes legitim și, oricând, marketingului;
• la portabilitate: primești datele date de tine într-un format structurat sau le transmitem altcuiva;
• să îți retragi consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează prelucrarea legală făcută înainte.

Scrie-ne la office@impecabilcuratenie.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună. Pentru cereri complexe, termenul se poate prelungi cu două luni, iar noi te anunțăm. Putem cere date suplimentare ca să confirmăm că ești tu.

Plângere la ANSPDCP

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro. Îți recomandăm să ne scrii întâi nouă, ca să rezolvăm repede.

Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Datele din cereri le văd doar oamenii din echipă care îți pregătesc oferta și lucrarea. Lucrăm doar cu furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate.

Dacă apare o încălcare a securității care îți poate afecta drepturile, anunțăm ANSPDCP și, când legea o cere, te anunțăm și pe tine.

Minori

Serviciile noastre se comandă de adulți. Nu colectăm intenționat date despre copii sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.

Modificări

Actualizăm politica atunci când se schimbă serviciile sau legea. Data de sus arată versiunea în vigoare. Schimbările importante le anunțăm pe site.

Contact

Întrebări sau cereri legate de date: office@impecabilcuratenie.ro.

Vezi și Termeni și condiții și Politica de cookie-uri.